আনায়া মার্টের কাছে অর্ডার প্লেস হওয়ার পর অতিসত্ত্বর আনায়া মার্ট টিম আপনাদের কাছে কল করে অর্ডার কনফার্ম করবে।

ভূলভশত বা ডাবল অর্ডার করা প্রডাক্ট বা অন্যান্য কারনে যদি অর্ডার ক্যান্সেল করতে আগ্রহী হন তাহলে return_refund@anayamart.xyz বা ­­­­­+880 1799333156 এই নাম্বারে যোগাযোগ করুন, অথবা আপনার অর্ডার প্লেস করা একাউন্ট থেকে অর্ডার ক্যান্সেল করুন।

বিকাশ, নগদ, রকেট এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা সুবিধা রয়েছে, এছাড়াও আপনাদের সুবিধার্থে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

আনায়া মার্ট যেকোনো প্রয়োজনের জন্য স্ট্যান্ডার্ড  শিপিং পদ্ধতি প্রদান করে। এটি হতে পারে কম খরচে STEADFAST/ Post Office এর মাধ্যমে, আরও দ্রুত PATHAO COURIER (শুধুমাত্র বাংলাদেশে) অথবা REDX এর মাধ্যমে, বা আপনার প্রেফার করা কুরিয়ার বা শিপিং মেথড এর মাধ্যমে  যেটা নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ।

শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে। ত্রুটিহীন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে আনায়া মার্ট রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না।

• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
• প্রোডাক্ট মিসিং
• ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রোডাক্ট
• নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি রাখা
• অর্ডারের বিল মিসিং (কম/বেশি রাখা)
• প্রোডাক্ট কোয়ালিটি প্রবলেম
• উপহার মিসিং ইত্যাদি।

প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি থাকলে হাতে পাবার ৭ দিনের মধ্যে টিম আনায়া মার্টকে সমস্যা ডিটেইলসসহ জানাতে হবে।

যোগাযোগঃ return_refund@anayamart.xyz অথবা +8801799333156

 বিস্তারিত অভিযোগ আনায়া মার্টের ফেসবুক পেজের ইনবক্স, ওয়েবসাইটের লাইভচ্যাট, অথবা return_refund@anayamar.xyz ইমেইলে পাঠাতে পারেন। ছবি সহ প্রোডাক্টের সমস্যা নির্ধারণ করলে, সমাধান দেওয়া হবে। আনায়া মার্ট পরবর্তীতে চেঞ্জ করে অন্য  প্রোডাক্ট কাস্টমারের কাছে পাঠাবে।

ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, রকমারি বিশেষভাবে পরীক্ষা এবং বাছাই করে ৭-১০ দিনের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট প্রেরণ করবে। প্রয়োজন হলে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা হবে।

প্রি-পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ফেরত দেয়ার ৬ কার্যদিবসের মধ্যে আনায়া মার্ট রিফান্ড করবে।